Fermer le menu
  • À la Une
  • Actu
  • Argent
  • Climat
  • Economie
  • Energie
  • Innovation
  • Santé
  • Tech
  • Vie pratique
  • À propos
  • Contact
  • Publicité

S’inscrire à notre lettre d’information

Argent, tech, innovation: chaque matin, notre sélection pour bien comprendre l’économie.

Tendance
Soudeur laser – précision et efficacité pour un soudage de haute qualité
Stelogy, un architecte de la connectivité française
États-Unis : après les organismes de santé, le clan Trump veut maintenant s’en prendre aux revues médicales
Facebook X (Twitter) RSS
Le Journal Economique
Facebook X (Twitter) RSS
S'abonner
  • À la Une
  • Actu

    Couple présidentiel : Emmanuel Macron victime de violence conjugale ?

    28/05/2025 à 9h26

    Panne en Espagne : faut-il repenser nos systèmes électriques ?

    05/05/2025 à 11h46

    Proche-Orient : la France pourrait reconnaître un État palestinien

    14/04/2025 à 6h25

    Droits de douane : Donald Trump a déclenché sa guerre commerciale contre tous

    04/04/2025 à 10h19

    Donald Trump, Prix Nobel de la paix 2025 ?

    17/03/2025 à 15h14
  • Argent

    Lutte contre le blanchiment de capitaux : l’AMLA attendue en 2026

    10/05/2025 à 12h50

    Budget 2026 : les grandes orientations attendues avant le 14 juillet 

    18/04/2025 à 11h16

    Défense : comment se réarmer sans dégrader le déficit public ?

    12/03/2025 à 10h07

    Chine : près de 300 banques rurales ont disparu du paysage en 2024

    14/02/2025 à 13h50

    Une parité entre l’euro et le dollar en 2025 ?

    07/01/2025 à 5h49
  • Climat

    Soudeur laser – précision et efficacité pour un soudage de haute qualité

    19/06/2025 à 15h38

    Stelogy, un architecte de la connectivité française

    12/06/2025 à 9h06

    En Martinique, la jeunesse tiraillée entre violence endémique et espoirs d’emploi

    24/04/2025 à 9h28

    Data centers : la consommation d’électricité va doubler d’ici 2030

    15/04/2025 à 9h24

    Le groupe La Poste classé dans la liste A du CDP

    20/02/2025 à 16h20
  • Economie

    Transparence sur les salaires : le délai de transposition de la directive européenne approche

    17/04/2025 à 9h21

    Casino : Intermarché coupe les branches mortes du parc racheté 

    05/04/2025 à 8h33

    Défense : Marck & Balsan ne fabriquera plus les tenues d’apparat de l’Armée française

    04/02/2025 à 9h21

    Comac, l’avionneur chinois qui veut bousculer Airbus et Boeing

    15/01/2025 à 9h00

    Fintech : grâce à l’IA, Klarna n’embauche plus depuis un an

    24/12/2024 à 5h30
  • Energie

    Le prix du gaz européen a baissé de 17% en 2025

    12/05/2025 à 9h49

    Construction de réacteurs EPR2 : le devis attendu d’ici la fin d’année

    04/03/2025 à 8h22

    Avec l’arrêt du gaz russe, une redistribution des cartes

    10/01/2025 à 11h44
    Donald Trump

    Gaz et pétrole : le chantage éhonté de Donald Trump

    21/12/2024 à 12h26

    Sweetch Energy va produire de l’énergie osmotique sur le Rhône

    23/10/2024 à 10h00
  • Innovation

    Le Japon va tester le premier satellite en bois au monde

    12/11/2024 à 10h13

    Sweetch Energy va produire de l’énergie osmotique sur le Rhône

    23/10/2024 à 10h00

    iPhone pliable : Apple s’attaque aux plis sur l’écran

    02/10/2024 à 7h18

    Innovation : les dépôts de brevets progressent en Europe

    25/03/2024 à 10h31

    L’UDD lance une formation pour gérer le stress au travail

    15/01/2024 à 12h44
  • Santé

    États-Unis : après les organismes de santé, le clan Trump veut maintenant s’en prendre aux revues médicales

    30/05/2025 à 10h28

    Chikungunya à La Réunion : une vaccination précipitée ?

    02/05/2025 à 11h26

    Santé connectée : Apple travaille sur une IA médicale 

    03/04/2025 à 13h30

    Jeux video : la moitié des joueurs déjà victimes de gêne auditive

    14/03/2025 à 9h47

    Aliments ultratransformés : l’Anses tente d’y voir un peu plus clair

    08/02/2025 à 13h14
  • Tech

    Google Wallet bénéficie d’une sécurité renforcée

    24/05/2025 à 10h43

    Défense : le projet FMBTech de chars intelligents enfin lancé

    26/04/2025 à 11h46

    Santé connectée : Apple travaille sur une IA médicale 

    03/04/2025 à 13h30

    Chine : malgré l’effet Deepseek, les puces IA de Nvidia continuent de bien se vendre

    27/02/2025 à 10h25

    Infrastructures d’IA : les géants de la tech dépensent sans compter

    24/12/2024 à 6h37
  • Vie pratique

    Vatican : Léon XIV, successeur de François

    09/05/2025 à 8h50

    Transports : la mobilité au cœur de la vie des Français (sondage)

    29/04/2025 à 9h37

    UE : le permis de conduire numérique européen attendu d’ici 2030

    29/03/2025 à 9h56

    Egalité : Aurore Bergé souhaite un congé de naissance

    06/03/2025 à 10h10

    Gérald Darmanin trouve trop lentes les procédures d’expulsion

    11/02/2025 à 11h15
Le Journal Economique

Automatisation des processus métier : le digital au coeur de l’entreprise

Baptiste LEMOINEBaptiste LEMOINE18/06/2019 à 17h390
Partager Twitter Facebook LinkedIn WhatsApp Email Copier le lien
Suivez-nous
Google Actualités
automatisation-processus-metier-entreprise
Partager
Twitter Facebook LinkedIn WhatsApp Email Copier le lien

C’est l’un des plus grands changements de notre temps : la robotisation de certaines tâches des processus métier transforme de nombreux services. L’essor du RPA (pour Robotic Automation Process) et l’arrivée de son prolongement « intelligent », l’IPA (pour Intelligent Processus Automation), sont légitimés par les nombreux gains qu’ils engendrent. Rationalisation des coûts, optimisation des process, réaffectation de l’humain à des tâches à forte valeur ajoutée figurent parmi les nombreux avantages de l’implantation de « bots » dans les workflows.

L’automatisation des processus métier : des enjeux d’importance

C’est le domaine de la finance qui a ouvert le bal. En 2017, les banques et les fonds ont largement adopté le RPA au sein de leur processus. En particulier, les services financiers, IT et le trading ont augmenté la présence d’automates, à chaque étape opérationnelle. Ainsi, une banque asiatique a créé une chaîne « best-of-breed », utilisant les meilleures solutions logicielles de chaque spécialité et les a reliées entre elles. Une application lit les ordres de bourse, les bons de commande ou les factures, en extrait les informations les plus utiles, puis les classe, une autre va utiliser les données recueillies pour en effectuer la synthèse, et une troisième va comparer entre elles toutes les valeurs financières, de manière à valider ou non les opérations, tout en documentant entièrement le processus.

Le but avéré du RPA est de faire intervenir des « bots » à la place de l’expertise humaine quand c’est possible. Contrairement à l’usage traditionnel de ces automates, qui vont par exemple effectuer une tâche bien définie, le Robotic Automation Process place ces entités numériques à plusieurs étapes d’un processus métier. Ainsi, dans le domaine de l’IT, des bots peuvent être installés pour chercher, dans les logiciels opérationnels, toutes les parties de code nécessitant un nouveau développement, et vont également évaluer ce que ses extensions futures vont entraîner comme changements, puis définir des priorités, pour inciter les humains à se porter sur telle ou telle tâche. Le RPA est également une manière d’associer entre eux des automates aux fonctions similaires sur un grand périmètre : il est ainsi utilisé dans l’ERP (Enterprise Resource Planning), où les bots sont déployés dans tous les services d’une industrie (planning, fabrication, gestion des stocks, sous-traitance, maintenance, qualité) et monitorent en temps réel l’intégralité du déroulement des processus métier.

Les processus métier, en clair

C’est le philosophe écossais Adam Smith qui a défini le processus métier de la plus explicite des façons, au XVIIIe siècle. Dans son ouvrage Recherches sur la nature et les causes de la richesse des nations, il résume l’efficacité du travail par une recherche de productivité. Celle-ci est possible à condition de diviser l’ensemble des tâches qui mènent de l’idée à la réalisation et à la commercialisation d’un produit ou service. Ce qui aboutit à la spécialisation de chacun des salariés, qui auront la responsabilité d’une seule action, pour résumer. Ce modèle trouvera sa principale application un siècle plus tard, au cours de la Révolution industrielle.

Depuis, la principale transformation des processus métier est venue de l’automatisation, notamment dans le domaine de l’industrie, où l’on a confié à des robots et des machines les tâches les plus simples et répétitives. En parallèle, l’économie a cherché à rationaliser au maximum le processus, en créant des systèmes de gestion opérationnelle. Mais le processus métier est resté le centre névralgique de l’activité humaine : il repose sur des « entrées », les facteurs humains et matériels qui permettent de commencer une production, est ensuite composé d’un ensemble de tâche (élaboration, production, suivi) et d’une sortie : « l’objectif », qui peut aller de la commercialisation d’un produit à la réalisation d’un rapport ou d’un bilan comptable.

Le RPA a de nombreux avantages

Selon Gartner Inc., moins de 10% des entreprises avaient en 2018 implanté le RPA dans leurs processus. Pourtant, il est estimé que 40% d’entre elles auront adopté une solution de ce type d’ici 2020. Il faut dire que cette automatisation a bien des atouts pour séduire les décideurs, quitte à ce que cette technologie bouleverse complètement l’organisation future des entreprises. Ainsi, le RPA apporte une réduction significative des erreurs humaines, notamment dans les tâches manuelles et administratives. Concrètement, les transferts de documents et formalités sont confiés à des bots, pour éviter les adressages hasardeux ou l’usage encore trop fréquent de documents imprimés. « Toutes les activités simples et répétitives sont candidates à être confiées à des automates » estime Véronique Lacour, Directeur exécutif groupe Transformation et Efficacité opérationnelle chez EDF. « A la comptabilité par exemple, on va retrouver de l’intelligence artificielle. Les automates vont permettre de rapprocher automatiquement la majorité des factures des commandes et de les payer sans autre intervention » poursuit-elle. A une plus grande échelle, le RPA permet aux managers d’avoir accès à un tableau de suivi complet de l’ensemble des processus, élaborés à partir de la collecte d’informations effectuée par les bots. Un vrai outil d’aide à la décision, qui permet de voir l’avancement des tâches dans un processus. Enfin, et c’est l’un de ses plus importants points, les machines permettent désormais d’optimiser l’organisation des entreprises, ce qui représente un énorme gain de temps et d’énergie. Cela priorise les activités, et incitent les collaborateurs à non plus se concentrer sur les process, mais bien sur les problématiques où l’humain a son mot à dire : les relations client/fournisseur, la recherche et le développement, la stratégie.

Demain, le RPA intelligent : l’IPA

Déployer des milliers de bots dans un système d’informations est une chose ; en améliorer chaque jour la qualité en est une autre. C’est ce que permet le développement de l’IPA. Sous réserve de bien connaître son écosystème, l’implantation de l’Intelligent Processus Automation met en place des bots capables de s’autonomiser grâce à l’intelligence artificielle. Pour cela, ils sont programmés avec des technologies de reconnaissance diverses (ils peuvent « lire » via la reconnaissance de caractères, apprendre à écouter grâce à la reconnaissance vocale) pour apprendre, grâce au machine learning, et développer ainsi une sorte « d’expérience ». Là où le RPA assure un monitoring complet aux décideurs, l’IPA franchit un palier supplémentaire : les bots qui le composent sont amenés à prendre des décisions eux-mêmes, par exemple en orientant des automates moins « qualifiés » ou en interagissant avec les humains. Une approche nouvelle, permise par le développement des capacités cognitives des intelligences artificielles, qui sont déjà à l’œuvre sur des chatbots perfectionnés ou des solutions de gestion de projet automatisée. Le boom actuel du RPA devrait donc très vite se doubler d’une expansion de la présence de l’intelligence artificielle en entreprise, et ce dans un but toujours renouvelé d’optimiser à leur maximum les processus métier.

automatisation bots chatbots efficacité du travail IPA machines processus métier robotisation robots RPA
Suivre sur Google Actualités Suivre sur X (Twitter)
Partagez maintenant. Twitter LinkedIn Facebook WhatsApp Email Copier le lien
Article précédent200 navires de croisières polluent plus que toutes les voitures d’Europe
Article suivant Le prix du permis de conduire dans le viseur du gouvernement
Baptiste LEMOINE
  • X (Twitter)

Baptiste Lemoine, journaliste spécialisé dans les technologies et l’innovation, met sa passion pour la transformation numérique au service du Journal Économique. Diplômé de la City, University of London en journalisme, il allie rigueur analytique et talent pédagogique pour rendre les enjeux tech clairs et accessibles. Contact : [email protected]

A lire également

Transparence sur les salaires : le délai de transposition de la directive européenne approche

Casino : Intermarché coupe les branches mortes du parc racheté 

Défense : Marck & Balsan ne fabriquera plus les tenues d’apparat de l’Armée française

Comac, l’avionneur chinois qui veut bousculer Airbus et Boeing

Ajouter un commentaire
Publiez votre avis Annuler

Subscribe to Updates

Get the latest creative news from FooBar about art, design and business.

Tendance
Soudeur laser – précision et efficacité pour un soudage de haute qualité
Stelogy, un architecte de la connectivité française
États-Unis : après les organismes de santé, le clan Trump veut maintenant s’en prendre aux revues médicales
L’économie par secteur
  • À la Une
  • Actu
  • Argent
  • Climat
  • Economie
  • Energie
  • Innovation
  • Santé
  • Tech
  • Vie pratique
Informations
  • À propos
  • Publicité
  • La rédaction
  • Contact
  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité et cookies 

S’inscrire à notre lettre d’information

Argent, tech, innovation: chaque matin, notre sélection pour bien comprendre l’économie.

Facebook X (Twitter) RSS
© LeJournalEconomique.com. Tous droits réservés.

Tapez le texte ci-dessus et appuyez sur la touche Entrer pour effectuer la recherche. Appuyez sur Esc pour annuler.